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长沙市凯发机械有限公司
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售后服务承诺书
1、设备整机保修壹年,保修期内机器出现故障,我方免费上门服务,免费更换损坏的零配件。(但如因是甲方违章操作,自然灾害或人为损坏所造成的损坏均不在保修之列。)
2、保修期过后(即壹年后)我方仍为客户提供维修服务,但维修过程中如产生更换零配件等具体情况,我方按零配件市场价格收取费用予以更换。我方维修本公司机器不收取任何人工费。
A、服务宗旨:
提供方便、快捷、高效的售后服务,“急客户之所急”。
B、服务承诺
1小时内电话了解处理问题,需到现场处理:广东省内24小时、广东省外48小时内予以到达设备现场处理。
C、上门服务流程
接到客户来电 → 1小时内电话了解情况 → 派出技术人员 → 到达设备现场 → 处理完毕 → 客户确认 → 次日电话回访。
为更好地为客户提供支持24小时服务电话随时为您服务。
服务联系信息:
24小时服务电话:86-0769-81273983
联系人:谢先生/13826958224
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